Политика лояльности мобильного приложения АЗС Олмал
Перед использованием мобильного приложения АЗС "Олмал", пожалуйста, ознакомьтесь с программой лояльности и условиями нижеследующего лицензионного соглашения. Использование мобильного приложения АЗС "Олмал" разрешается только на условиях настоящей Лицензии. Если Участник не принимает условия Лицензии в полном объеме, Участник не имеет права использовать Приложение в каких-либо целях. Использование Приложения с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Лицензии запрещено.
1 Общие положения
1.1 Настоящие Условия участия в Программе лояльности определяют условия и порядок участия в Программе лояльности.
1.2 Настоящие Условия является предложением Общества ограниченной ответственности «Шельф» (ООО «Шельф»), именуемого далее «Организатор».
1.3 Программа лояльности действует на территории Российской Федерации.
1.4 Все адреса АЗС «Олмал» указаны на Сайте www.olmal.ru.
1.5 Сайт Программы – Сайт Программы лояльности в сети Интернет, расположенный по адресу www.olmal.ru, являющийся основным источником информации о Программе лояльности.
1.6 Использование Участником мобильного приложения «АЗС Олмал», означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки данных Участника.
1.7 В случае несогласия с данными условиями Политики конфиденциальности Участник должен прекратить использование мобильного приложения «АЗС Олмал».
1.8 Организатор не проверяет достоверность данных, предоставляемых Участником мобильного приложения «АЗС Олмал».
1.9 Приложение содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
2 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Организатор - Общество с ограниченной ответственностью «Шельф», ООО «Шельф», юридический адрес: 662511, КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, БЕРЕЗОВСКИЙ РАЙОН, МАГАНСКИЙ ПОСЕЛОК, ПУТЕВАЯ УЛИЦА, 19 А
Мобильное приложение - мобильное приложение АЗС Олмал для смартфонов IOS, Android, которое предоставляет Участнику возможность:
- активацию Виртуальной бонусной карты;
- контроль за балансом бонусной карты Участника;
- регистрацию, изменения персональных данных Участника;
- получение информации об Акциях и специальных предложениях;
- получение обновлений Программы лояльности и другой значимых для участия в Программе лояльности информации.
АЗС – сеть АЗС «Олмал», автозаправочная станция, принадлежащая торговой сети ООО “Шельф”.
Участник - физическое лицо, достигшее 18 лет, владелец активированной бонусной карты.
Виртуальная бонусная карта - электронная бонусная карта без материального носителя, выпущенная в мобильном приложении АЗС Олмал, предоставляет ее держателю возможность участия в бонусной программе лояльности. Небанковская карта.
Баллы - условные расчетные единицы виртуальной бонусной карты, позволяющие Участнику получить скидку, либо частичную скидку (частично за баллы и частично за рубли, при условии недостаточного количества баллов для оплаты приобретаемого товара и технологической поддержки данного функционала на конкретной АЗС) на товары и услуги в сети АЗС «Олмал». 1 балл равен 1 рублю Российской Федерации. При использовании баллов для частичной скидки, расчет суммы оплаты денежными средствами (наличными либо банковской картой) производится только исходя из полного расходования всех доступных к использованию Участником баллов на Карте Участника на момент покупки.
QR-код - двухмерный штрихкод, генерируемый в мобильном приложении АЗС Олмал, предоставляющий возможность Участнику использовать виртуальную бонусную карту для начисления или списания баллов путем его сканирования техническим устройством (сканером) на кассе АЗС Олмал.
Бонусный баланс – количество доступных к расходованию баллов.
Сопутствующие товары и услуги - сопутствующие товары и услуги (далее – «СТиУ»).
Код подтверждения - одноразовый четырехзначный цифровой код, направляемый оператором в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона Участника.
Оператор - компания которая предоставляет бонусную программу т.е ООО “Шельф”.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
3.1 Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к бонусной программе лояльности исполнилось 18 лет.
3.2 Для присоединения к Программе лояльности физическое лицо может самостоятельно выпустить бонусную виртуальную карту в мобильном приложении АЗС Олмал.
3.3 Данные, которые Участник предоставляет путём заполнения электронных форм в мобильном приложении «АЗС Олмал», могут включать в себя:
- фамилию, имя, отчество Участника;
- контактный телефон Участника;
- адрес электронной почты (e-mail);
- дата рождения Участника.
3.4 Порядок выпуска виртуальной карты в мобильном приложении:
Участник по собственному желанию выпускает бонусную виртуальную карту на своем мобильном устройстве работающий на операционной системе IOS или Android, для чего ему необходимо:
- авторизоваться с помощью своего мобильного номера;
- выполнить необходимую последовательность действий, автоматически запускаемую в мобильном приложении, заполнив необходимые поля.
3.5 После заполнения физическим лицом последовательных действий и их успешной обработки системой бонусной программы лояльности, физическое лицо становится Участником бонусной программы лояльности и ему выпускается виртуальная бонусная карта с начальным статусом "Бронза".
3.6 Бонусная виртуальная карта считается активирована на начисление и списание баллов, обмена баллов непосредственно после ее выпуска.
3.7 Данные Участника, предоставленные в мобильном приложения «АЗС Олмал», может использоваться в целях:
- идентификации Участника, зарегистрированного в мобильном приложении «АЗС Олмал», для предоставления доступа к персональной информации, полному функционалу приложения;
- установления с Участником обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования мобильного приложения «АЗС Олмал», оказания услуг, обработки запросов и заявок от Участника;
- предоставления Участнику, с его согласия, обновлений услуг, продукции, специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Компании.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
4.1 На АЗС Олмал с оператором: предъявить QR-код виртуальной Карты кассиру АЗС перед оформлением покупки, но до выдачи кассового чека;
4.2 Для начисления баллов с применением виртуальной бонусной карты через QR-код необходимо:
- открыть мобильное приложение АЗС Олмал;
- нажать на кнопку «ОТКРЫТЬ QR-код». Автоматически откроется QR код;
- предъявить QR код оператору ПЕРЕД оформлением покупки (до оплаты).
4.3 QR-код не работает через технологию NFC.
4.4 Перечень АЗС, на которых можно применить виртуальную бонусную карту через QR-код, можно увидеть в мобильном приложении АЗС Олмал на главном экране. В верхней части находится Карта АЗС (иконка локатора). В этом разделе на карте отображены все АЗС Олмал.
4.5 Размер баллов, начисляемых за покупки топлива, определяется статусом участника, действующим в момент совершения покупки, и видом приобретаемого Топлива. С условиями начисления баллов можно ознакомиться в следующей таблице:
| Статус участника | Объем покупок топлива для постижения/поддержания Статуса | Количество начисляемых баллов при покупке топлива |
| Бронзовый | От 0 л до 99,99 л | 1 литр = 0,5 баллов |
| Серебряный | От 100 л до 299,99 л | 1 литр = 1 балл |
| Золотой | От 300 л и более | 1 литр = 1,5 баллов |
Бронзовый статус присваивается автоматически при создании виртуальной карты и является неснижаемым ежемесячное подтверждение этого статуса определенным объемом приобретенного топлива не требуется.
Серебряный статус достигается при суммарной покупке топлива от 99,99 в месяц, необходимо ежемесячное подтверждение этого статуса.
Золотой статус достигается при суммарной покупке топлива от 300 и более в месяц, необходимо ежемесячное подтверждение этого статуса.
4.6 Статус участника зависит от объема приобретенного топлива с использованием бонусной карты за предыдущий месяц.
4.7 Начисление Баллов проводится при наличном или безналичным способом.
4.8 Документом, подтверждающим начисление баллов на виртуальную бонусную карту участника, является кассовый чек, отпечатанный на бумажном носителе или сформированный в виде электронного документа, с информацией о покупке, включая дату, сумму и место расчета, соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации.
4.9 Все претензии по факту Начисления Баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.
4.10 Начисленные баллов могут быть использованы участником не ранее чем через 30 (Тридцать) минут после совершения покупки в Сети АЗС Олмал, за которую эти баллы были начислены.
4.12 Срок действия баллов равен 12 (Двенадцати) месяцам с момента, когда баллы стали доступны к списанию.
4.13 Начисление баллов не производится при оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Табачная продукция относится к товарам-исключениям, остальные товары-исключения из списка товаров-исключения подлежит предварительному согласованию.
4.14 Смена статуса происходит автоматически на следующий месяц, если условия по объему покупок топлива были выполнены.
5. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ
5.1 Списание баллов для получения скидки при оплате товаров, работ и/или услуг возможно при предъявлении виртуальной бонусной карты.
5.2 Списание баллов не производится в случае:
- отсутствия связи с системой бонусной программы;
- выявления оператором значительного отклонения от привычного поведения Участника согласно истории Транзакций Участника, списание баллов может быть временно приостановлено до выяснения оператором наличия признаков мошеннической операции. Начисление баллов остается активным для Участника. История Транзакций по Начислению и Списанию баллов доступна мобильном приложении участника;
- приобретения сопутствующих товаров и/или услуг с предоставлением прямой скидки, уменьшающей первоначальную цену, в рамках маркетинговых предложений Основных Партнеров.
5.3 Списание Баллов не производится при оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Табачная и алкогольная продукция относится к товарам-исключениям, остальные товары-исключения из списка товаров-исключения подлежит предварительному согласованию.
5.4 Для списания баллов с применением виртуальной бонусной карты через QR код необходимо:
- открыть Мобильное приложение АЗС Олмал;
- нажать на кнопку «ОТКРЫТЬ QR-код». Автоматически сгенерируется QR код;
- предъявить QR-код кассиру ПЕРЕД оформлением покупки (до оплаты).
5.5 Передача QR-кода участником третьим лицам строго не допускается.
5.6 При использовании баллов для получения полной или частичной скидки, баллы на сумму покупки за текущую заправку НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИДЕНТИФИКАТОРОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
6.1 При возврате/обмене товара, по которому производилось Начисление/Списание баллов, необходимо предъявление соответствующей бонусной карты.
6.2 При возврате товара, за покупку которого были начислены баллы, сумма баллов списывается из общей суммы остатка бонусов участника.
6.3 Если баллы участника были использованы с применением утраченной виртуальной бонусной карты до момента уведомления, претензии по восстановлению баллов не принимаются, использованные баллов восстановлению не подлежат.
8. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА
8.1 Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение в мобильном приложении АЗС Олмал.
8.2 В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных баллов без возможности восстановления.
8.3 Участник обязуется соблюдать конфиденциальность Кодов подтверждения и иных идентификационных данных (паролей, пин-кодов, элементов персонализации), являющихся конфиденциальной информацией и предназначенных, в том числе, для идентификации Участника, путем их использования в безопасной среде, путем создания условий хранения, исключающих их разглашение, несанкционированный доступ к ним, модификацию и копирование, а также иную компрометацию.
8.4 Участник, регистрирующийся в мобильном приложении АЗС Олмал подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в целях возникновения, сопровождения, прекращения отношений в рамках бонусной Программы, а также для осуществления сопутствующих функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
8.5 Участник обязуется не допускать распространение заведомо ложной информации и/или сведений, порочащих деловую репутацию ООО “ТК Олмал”, а также не использовать ненормативную лексику, некорректные и/или оскорбительные выражения, сравнения, суждения, предположения, связанные с бонусной программой лояльности, ее правилами, условиями и Акциями.
9. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА
9.1 Оператор обеспечивает своевременное начисление и списание баллов участникам на основе полученных данных о покупках Участника.
9.2 Оператор информирует Участника о действующих для него персональных предложениях и Акциях, присоединении новых функциональных сервисов программы на сайте программы.
9.3 Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие условия участия, в том числе временно приостанавливать действие положений условий участия или устанавливать их действие на определенной территории Российской Федерации. Оператор также вправе по своему усмотрению вносить изменения в список правил бонусной программы.
9.4 Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение бонусной программы в отношении любого Участника, включая, но не ограничиваясь ответственностью за баллы в момент приостановки или прекращения бонусной программы.
9.5 Оператор оставляет за собой право заблокировать виртуальную бонусную карту участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:
- не соблюдает настоящие условия участия;
- предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения оператору;
- разместил в сети Интернет или с использованием иных средств телекоммуникационной связи, в СМИ публикацию, либо высказал в своем выступлении/заявлении/обращении (в том числе при обращении в call-центр/на электронные адреса бонусной программы, в ООО “”ТК Олмал) мнение/суждение/сравнение и прочее высказывание, содержащие заведомо ложную информацию и/или сведения, порочащие деловую репутацию Оператора их работников;
- использовал в отношении бонусной программы, ее правил, условий и Акций ненормативную лексику, некорректные сравнения, суждения и предположения, иные высказывания, не отвечающие действительности, о чем доподлинно стало известно Оператору из любых источников информации.
9.6 По результатам выяснения обстоятельств Оператор вправе прекратить участие участника в бонусной программе. В случае, если по указанным выше основаниям было прекращено участие участника в бонусной программе, то баллы Участника аннулируются.
9.7 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства перед Организатором, по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности данных, которые Пользователь предоставляет в мобильном приложении "АЗС Олмал".
10. ЦЕЛИ СБОРА ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
10.1. Данные Пользователя регистрирующегося в мобильного приложения «АЗС Олмал» используется в целях:
10.2. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в мобильном приложении «АЗС Олмал», для предоставления доступа к персональной информации, полному функционалу приложения.
10.3. Предоставления индивидуальных условий скидок, статуса и предложений.
10.4. Возможности получить техподдержку в приложении.
10.5. Уведомления Пользователя мобильного приложения «АЗС Олмал» о состоянии аккаунта и персональных данных.
10.6. Предоставления Пользователю, с его согласия, обновлений услуг, продукции, специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Компании.