Как скачать мобильное приложение
В мобильном приложении Вы можете зарегистрировать виртуальную бонусную карту и расплачиваться бонусами за топливо и за товар.
Как поменять дату рождения
Для решения этого вопроса, напишите в чат поддержки в мобильном приложении.
Какие функции в приложении
Карта АЗС. На карте, с отмеченными на ней АЗС Олмал, вы сможете быстро найти ближайшую заправку, узнать стоимость топлива и наличие дополнительных услуг. Воспользуйтесь фильтром, чтобы найти подходящую АЗС.
Выгодные предложения. В приложении все выгодные акции и специальные предложения. Внимание! Для зарегистрированных пользователей доступны уникальные специальные акции.
Чат поддержки. Быстрая связь с сервисным центром — чат-бот, электронное обращение или звонок оператору — из приложения.
Статистика расходов. Отображение всех покупок и статистики расходов на автомобиль.
Покупки. Все начисления и списание баллов, можно посмотреть в разделе «Покупки».
Приветственные баллы. Начисляется 50 баллов за регистрацию!
Мгновенное начисление. Начисления и списание баллов происходит моментально после заправки.
Начисление баллов в день рождения в кол-ве 50 баллов.
Как поменять номер телефона
В случае, если у Вас сменился номер телефона, то его необходимо изменить написав в чат поддержки приложения.
Не приходит SMS для подтверждения регистрации
Проверьте правильность вода номера телефона. Если номер верный, но смс не приходит, для решения этого вопроса обратитесь на горячую линию 8 800 600 46 54.
Что такое баллы
Балл — это единица, которая зачисляется на бонусный счет клиента за покупки с картой Программы лояльности на АЗС Олмал и дает возможность впоследствии приобрести товар на АЗС со скидкой. Баллы можно копить с момента регистрации карты.
Какой срок действия бонусной карты
Срок действия карты лояльности соответствует сроку действия Программы лояльности.
Как получить бонусную карту
1.Скачать приложение.
Приложение АЗС Олмал доступно для скачивания в AppStore, GooglePlay, RuStore, AppGallery.
2.Авторизоваться.
Ввести номер телефона и подтвердить его с помощью кода. Код придет СМС-сообщением.
3.Виртуальная карта готова.
Для начисления баллов достаточно показать QR — код на кассе.
Как копить баллы
Для начисления баллов, ПЕРЕД оформлением заказа сообщите оператору, что Вы хотите заправиться или купить товар через бонусную карту по мобильному приложению. Предъявите QR-код для начисления баллов оператору. Размер начисляемых баллов зависит от статуса. 1 балл = 1 рубль.
Через сколько времени начисляются баллы (бонусы)
Баллы для использования доступны сразу же после совершения покупки.
Как тратить баллы
Чтобы потратить баллы ПЕРЕД оформлением заказа сообщите оператору, что Вы хотите заправиться или купить товар (на табачную продукцию не распространяется) через бонусную карту по мобильному приложению. Предъявите QR-код для списания баллов и сообщите оператору сколько бонусов Вы хотели бы потратить.
Как начисляются баллы
Баллы начисляются согласно статусу.
Бронзовый – 0.5 балла, за полный заправленный 1 литр топлива
Серебро – 1 балл, за полный заправленный 1 литр топлива
Золото – 1,5 балла, за полный заправленный 1 литр топлива
Через сколько дней баллы (бонусы) сгорают
Баллы сгорают через 365 дней с момента их получения.
Начисляются ли баллы за заказ при оплате бонусами
При использовании баллов для получения полной или частичной скидки, баллы на сумму покупки за текущую заправку НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ.
Что такое статус
Статус — это система уровней в иерархии пользователей. Новые участники программы получают статус «Бронзовый». Статус меняется автоматически в начале каждого месяца. Совершая покупки топлива на наших АЗС, повышается статус виртуальной бонусной карты. Изменение статуса происходит в зависимости от литров приобретенных за предыдущий месяц.
Как подтверждать (сохранить) статус
Для подтверждения статуса необходимо ежемесячно заправляться согласно лимитам статуса.
Бронзовый – 100 л. в месяц
Серебро – 200 л. в месяц
Золото 300 и более л. в месяц
Как узнать сколько еще нужно заправить до след статуса
Узнать, сколько Вы заправились за текущий месяц, можно посчитав все транзакции в разделе «Покупки» за нужный период. Так же на главной странице приложения есть шкала, показывающая сколько необходимо заправиться до следующего статуса.
Почему не изменяется статус
Смена статуса происходит автоматически на следующий месяц, если условия по объему покупок топлива были выполнены согласно статусам.
Что делать если пропали баллы (бонусы)
Во время заправки баллы обнуляются, а после заправки обновляются согласно последней транзакции. Смотреть кол-во баллов в момент заправки не нужно. Необходимо проверять баллы после успешной заправки.
Что делать, если баллы списались, но в результате технического сбоя скидка не применилась
Необходимо сохранить чеки покупки и обратиться в чат поддержки в мобильном приложении АЗС Олмал или сообщить об инциденте на горячую линию — 8 800 600 46 54 — для восстановления баллов.
Как удалить бонусну карту
Если по каким-то причинам нужно удалить бонусную карту, сделать это Вы можете в приложении в разделе меню нажав на профиль и выбрать соответсвующий пункт.
Что делать если оператор не начислил баллы за заправку
Если Вы заметили что после заправки баллы не начислились, обратитесь на горячую линию 8 800 600 46 54 или напишите в чат поддержки для восстановления баллов.
Где посмотреть цены на топливо
Актуальные цены на ГСМ Вы можете посмотреть в разделе Цены на ГСМ:
Посмотреть Цены
На какой территории вы осуществляете деятельность
Наша сеть автозаправочных станций расположена по всему Красноярскому краю.
Карту АЗС можно посмотреть тут: Открыть карту
Список всех АЗС можно посмотреть тут: Посмотреть список АЗС
Как я могу расплатиться за топливо
Мы идем в ногу с технологиями и принимаем все виды оплат. Так же на наших АЗС можно заправляться через бонусное мобильное приложение АЗС Олмал для начисления баллов или для получения скидки, а так же через онлайн заправки Яндекс.Заправки, Benzuber, FuelUp, E100Card
Почему цены на АЗС Олмал зачастую ниже, чем у федеральных партнёров
У нас свой парк бензовозов, своя нефтебаза. Эти факторы позволяют снизить транспортную составляющую и оптимизировать цену на топливо.
Как можно получить дисконтную карту
Дисконтные карты заменены на бонусные. Бонусную карту можно зарегистрировать в нашем мобильном приложении АЗС ОЛМАЛ.
Нефтепродукты каких заводов вы реализуете через розничную сеть
Наши АЗС реализуют высококачественные нефтепродукты Омского и Ачинского НПЗ.
Как давно вы существуете на рынке? Можно ли вам доверять?
ООО Олмал работает на рынке нефтепродуктов с 2004. Основными направлениями деятельности являются реализация светлых и темных нефтепродуктов мелким оптом, доставка нефтепродуктов автотранспортом, транзитная отгрузка с заводов на территории РФ, реализация по талонам через сеть АЗС, расположенных в Красноярском крае, Республики Хакасия и Тыва, оказание транспортных услуг, розничная продажа ГСМ через свою сеть.
На каких заправках можно заправиться по топливной карте
Заправиться по топливной карте можно на любой АЗС ОЛМАЛ.
Потерял топливную карту Олмал. Как я могу ее заблокировать
В случае если Вы физическое лицо и потеряли топливную карту, Вы можете самостоятельно заблокировать ее в приложении или попросить поставщика при устном обращении по номеру телефона: 8 (800) 600 46 54. Блокировка Топливной карты осуществляется незамедлительно при осуществлении Клиентом соответствующего действия в мобильном приложении. В случае обращения Клиента к Продавцу в телефонном режиме, блокировка происходит в течение 48 часов после получения соответствующего заявления от Покупателя (за исключением выходных и праздничных дней). При этом топливо, полученное по топливной карте в этот период, Клиенту не возвращается.
В случае если Вы являетесь юридическим лицом, то необходимо связаться с менеджером и попроить заблокировать карты. Сделать это необходимо незамедлительно т.к. топливо, полученное по топливной карте в этот период, не возвращается.
Приложение требует активации через QR код, но код не работает
Для повтороной авторизации в приложении для топливных карт напишите в чат поддержки в мобильном приложении АЗС Олмал или обратитесь на горячую линию 8 800 600 46 54.
Где я могу купить топливную карту для физических лиц
Купить топливную карту для физических лиц, Вы можете на любой АЗС Олмал.
Может ли быть несколько видов топлива на одной карте
Да, на одной топливной карте может быть несколько видов топлива. Пополнять карту также можно на любой АЗС Олмал.
Я купил топливную карту. Как мне ее активировать в приложении
Инструкция по активации карты, а также как заправляться через приложение, доступна по ссылке:
Посмотреть инструкцию
В каких случаях может быть отказано в обслуживании по топливной карте
Клиенту может быть отказано в отпуске топлива по топливной карте если:
- количество запрашиваемого объема топлива превышает остаток лимита;
- карта заблокирована;
- нет нужного вида топлива на карте;
- неверный PIN-код;
- обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, война, эпидемия и др.);
- технические работы на АЗС;
- приём-передача смены;
- отсутствие электроэнергии;
- приём бензовоза.
